Pinjaman dana Jaminan Bpkb Mobil
Bank Indonesia mencatat pengaduan terbanyak yang diterima dari
masyarakat adalah soal kartu kredit. Permasalahan uang plastik ini
menduduki rangking satu dalam pengaduan. Rinciannya, pengaduan seputar
kartu kredit mencapai 86 persen. Sedangkan pengaduan mengenai sistem
pembayaran terkait kartu ATM dan transfer dana masing-masing sebanyak
4%.
Khusus soal kartu kredit, suku bunga tinggi jadi masalah yang paling
sering diadukan nasabah. Bank Indonesia (BI) mengakui fakta itu.
Direktur Eksekutif Departemen Kebijakan dan Pengawasan Sistem Pembayaran
(SP) Rosmaya Hadi tak menampik jika pengaduan nasabah paling banyak
seputar besaran suku bunga kartu kredit.
Pengaduan itu, sambung dia, terkait dengan mekanisme bank penerbit
kartu kredit yang terus membebani bunga terus menerus pada tagihan yang
tak dilunasi seluruhnya. Padahal, Rosmaya menekankan jika bunga kartu
kredit sebetulnya tak boleh bunga berbunga. Intinya, bunga yang belum
terbayar tidak boleh diikutkan di perhitungan bulan selanjutnya.
Jika pengaduan sudah sampai BI, maka bank sentral wajib meresponsnya.
BI akan mengkonfirmasikan aduan dari konsumen itu ke penerbit kartu
kredit. Setelah mendapat laporan dari bank penerbit kartu kredit,
langkah selanjutnya dari BI adalah menganalisis semua informasi itu.
Bila perlu, BI bisa saja memanggil kedua belah pihak untuk duduk
bersama. Berikutnya mendiskusikan masalah itu sehingga mencapai titik
temu yang memuaskan semua pihak.
Tidak ada komentar:
Posting Komentar